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    자주묻는질문

    • Hello.
      Welcome to Love Actually Brand.

      You can use the Chrome Internet to see all in English 
      or 
      you can talk to me by Chat Robot on the main page,
      or 
      send me an email at loveactuallybrand@hotmail.com
      or 
      write me on Q&A board.


      I'm here to help you.

      Thank you for being here.


    • [기타] 고객센터 운영시간안내   

      번호: 16

      고객센터 시간- 저녁 5시 (17:00 PM)- 저녁 11시 (23:00 PM) 입니다

      주말과 공휴일은 쉽니다.

      전화상담의 경우, 연결의 어려움이 많이 있습니다.

      이메일상담을 추천하여드립니다.(24시간)  남겨주시면 순차적으로 연락드립니다. 

      이메일: loveactuallybrand@hotmail.com


      게시판/채팅으로도 상담 가능하십니다. 메인화면의 쳇봇이나 카카오톡@loveactually를 찾아주세요. 

      감사합니다. ^^


    • [포인트 및 이벤트] 이벤트   

      번호: 15

      + 인스타그램 행사

          1.저희 인스타그램, @llove_actually로 찾으시고, 팔로우를 누르시고,


       2.고객님이 구매하신 상품인증샷을 올리시고, 설명에 @llove_actually 남겨주세요. 계정 전체공개하셔야합니다.

       3.@llove_actually 인스타로 오셔서, 참여완료 댓글에 남겨주세용.

       ->인스타에 베스트로 리뷰 남겨주신 매달한분을 추첨하여 마일리지 5,000원을 드립니다.

       ->팔로우 해주신 분 매달 한분을 뽑아 선물이나 마일리지 드려요. 


      + Love Acutally 베스트 리뷰어

      매달한분을 선별하여 깜짝선물이나 마일리지5,000원 드려요.


      + 친구추천

      친구추천으로 가입하신분, 가입하신분과 친구분이 함께 가입하셨다고 게시판에 올려주세요.

      마일리지 1000원이 지급됩니다.


      + 사은품

      30만원이상, 50만원이상 구입하신 분께 사은품드려요 >.<


    • , 회원가입하시면, 주문을 Q&A에 남겨주시거나 이메일이나 편하신대로 남겨주세요. 주문하시기전에 회원가입을 하시길 바랍니다


      또한, 회원가입이 어렵다면 문의 주세요. ^^*

    • 상품이나 공급업체이나 공장에 따라, 사이즈가 다를 수 있습니다

      제품정보에 나와있는 사이즈표를 참고하시고, 본인의 사이즈를 줄자로 재시고,

      사이즈문의 주실때에 고객님의 사이즈(가슴, , 본래 자주입는 사이즈: 속옷을 입고 얇은옷을 입으시고,

      줄자로 재신 사이즈입니다) 를 알려주시면 답변하는 데에 좀더 도움 드릴 수 있습니다.

      재는 위치에 따라 약간의 오차범위나 친절한 답변에도 오차가 있을 수 있음을 참고 부탁드립니다.


    • 개개인의 모니터의 해상도가 다르므로, 환경에 따라서 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

    • [환불요청] 교환/반품 Exchange/Return   

      번호: 11

      교환/반품시에는 3일안에 교환을 Q&A게시판에 상담/접수하셔야 하고

      반품접수 후에, 처음 받으셨던 그 상태 그대로 옷, 폴리백, 옷걸이, 박스 포장하여 당사지정택배를 

      그대로 이용하시어 지정사무실주소로 보내주시면 됩니다.


      1주일안에 도착한 상품만 교환/반품이 가능합니다.

      단순 변심시의 교환비는 국내 왕복택배비 5천원, 반품비는 아이템에 상관없이 1만원입니다.

      오배송에 의한 교환 및 반품의 배송비는 저희가 부담합니다.

      모든 교환이나 반품상품은 어떠한 훼손도 없어야 합니다.


      Return & Exchange address

      서울특별시 구로구 경인로 579 안성빌딩 A-133


      -해외배송도 반품이 가능하나요? Could I have a refund from another country?

      상품을 받으신 후에 단순 변심시, 반품비는 없지만, 고객님께서 직접 DHL이나 FedEx으로 배송비를 지불하여야 합니다. 지정주소로 보내주세요.


      There is no return fee, but you must return under your account by DHL or FedEx and please send to suggested address.


      When You would like to return our products,
      must write us on Q&A BOARD in 1 week that you would like to return. 


      After our conversation confirmation,
      there is no return fee, but
      you must return under your account to use any shipping company you like (DHL or FEDEX or EMS).


      Please send to suggested address.


      The products(clothes or hats), the Poly Bag, the Hanger, Box,

      all need to be remained clean or no scratches nor destruction
      just the way that we sent to you.


      IT MUST be ARRIVED within 1 week after you requested the return. 

      Please don't hesitate us if you have any question. Thank you

    • [주문취소] 카드취소 요청안내   

      번호: 10

      카드취소요청시 바로 승인이 되는 것이 아니라, PG가맹점을 통해 접수되어 승인취소 완료는 7-10일 정도 소요됩니다.

      10일이 넘을 시에는 꼭 연락주시길 바랍니다.


    • [상품관련] 품절안내   

      번호: 9

      고객님, 품절상품으로 불편을 드려 죄송합니다.

      결제 완료된 주문서를 보고 상품입고가 이뤄지는 상품입니다. 공급업체의 사정에 따라 상품의 확인이 늦어질 수도 있고, 또한 상품이 품절될 수 있습니다. 품절상품을 확인되는 대로 바로 문자 연락 드립니다.

      품절된 상품은 타상품(같은 금액)으로 변경이나 초기 결제수단으로 인한 환불처리가 가능합니다.

      원하시는 처리사항을 게시판으로 남겨주세요. 감사합니다.


    • [주문취소] 주문취소   

      번호: 8

      주문후에 최대한 빠른시간 안으로 Q&A게시판,


      그리고 채팅상담으로 주문취소 요청을 반드시 1시이전에 취소 신청해주십시요.

    • [배송안내] 급한상품 안내   

      번호: 7

      급하신 상품을 퀵으로 받고자 하실 경우, 서울에 한해 상품 입고후에 1시간이내로 수령 가능합니다.

      반드시 상품구입전에 문의주시기 바랍니다.

      문의 주신후에 입고처에 확인하여서 24시간이내에 알려드리겠습니다.

         서울에 한해 퀵 배송이 가능합니다.


         퀵배송비, 5천원이 발생합니다. 타지역은 퀵배송 대신에 일반 배송이 가능하십니다.

    • [배송안내] 배송지연안내   

      번호: 6

      주문폭주나 공장, 공급처의 상황에 따라 지연이 될 수 있습니다.


      예정시간보다 지연이 되면, 고객님에게 연락드립니다.


      감사합니다.


    • 네, 해외 전세계로 배송도 가능합니다

      첫회원가입 하신 분에게는 

      무료전세계배송입니다.


      그이후에는,

      210불이상 주문시에, 

      무료배송입니다.


      Surely. 

      We can ship to almost all countries, Worldwide Shipping

      For Our New Member, it will be a Free International Shipping.

      After that,

      FREE SHIPPING for over $210

      less than $210, it will be about $25 (it could be different depends on which country, Please ask me how much it will be in advance)

      IF you have any questions, 

      please contact us directly via email or chat





    • [배송안내] 국내배송안내 Domestic Shipping in Korea   

      번호: 4

      고객님이 주문하시면, 입금확인후 바로 공급처에 주문합니다.

      모든 상품이 한정수량으로, 수입제품시의 해외배송비와 관세와 기타 세금은 저희가 부담하며, 고객님은 국내배송비만 지불하시면 됩니다.

      첫가입 고객에게 무료배송 쿠폰을 증정합니다. 또한, 회원은 2만원이상 무료배송


      비회원이시면,

      10만원이상 구입시에는 무료배송입니다.

      10만원이하 구입시에는 국내배송비, 3천원을 지불 하셔야 합니다.


      급하신 상품은 오토바이퀵(퀵비착불)으로 이용할 수 있도록 해드릴게요. 

      꼭 사전에 연락 해주세요.


      상품에 따라 배송기간이 조금씩 다릅니다. 수입제품이나 어떤 상품의 경우 1-2주일이 걸리는 상품들이 있습니다.

      충분한 여유를 가지고 주문하시길 바랍니다.


      주문한후에도, 공급처의 상황이나 여러 상황에 따라 품절이 될 수 있습니다.

      품절되었을 경우에 문자 연락 드립니다.


    • [주문결제] 결제문의   

      번호: 3

      주문서의 입금확인은 자동으로 이뤄집니다.


      주문자의 성함과 실제 입금자의 성함, 주문서의 입금액, 그리고 입금은행이 모두 일치해야 입금확인이 완료됩니다.

    • [회원정보관련] 아이디 / 비밀번호를 분실했어요.   

      번호: 2

      홈페이지 맨위, 오른쪽상단에 LOGIN을 누르시고, 아이디/비밀번호 찾기를 누르시고,

      아이디 찾기는 이름과 이메일, 보안문자를 입력하시고, 확인 누르시면 됩니다.

      비밀번호 찾기는 이름, 아이디, 이메일, 그리고 보안문자를 누르시고, 확인버튼을 눌러주세요.

      그러면 임시 비밀번호가 주어지십니다.

      문제가 있으시면, 문의주세요. 도와드리겠습니다.


    • 회원이 되면 어떤 혜택이 주어지나요? What is the benefit for being membership?

      회원가입하시면, 무료배송 쿠폰이 발급돼요^^


         +첫구매하시면: PINK 핑크 회원이 되심과동시에 10,000원 할인쿠폰 다운로드 받으세요.


         +생일쿠폰: 10,000원 마일리지 증정 (꼬오옥 게시판에 미리 생일이라고 남겨주세용)


      +인스타그램 행사-


       1.저희 인스타그램, @llove_actually로 찾으시고, 팔로우를 누르시고,


       2.고객님이 구매하신 상품인증샷을 올리시고, 설명에 @llove_actually 남겨주세요. 계정 전체공개 하셔야합니다.


       3.@llove_actually 인스타로 오셔서, 참여완료 댓글에 남겨주세용.


       ->인스타에 베스트로 리뷰 남겨주신 분을 추첨하여 목걸이나 마일리지 5,000원을 드립니다.

            

       

       


         +Love actually베스트 리뷰어: 웹사이트에서 베스트로 리뷰 남겨주신 분을 선별하여 깜짝선물이나 마일리지 5,000원 드려요.
           
         +리뷰 마일리지; 리뷰 남기실때마다 100원씩 마일리지 지급 해드립니다.


         +구추천으로 가입하신분, 가입하신분과 친구분이 함께 마일리지 1000원이 지급됩니다.


          +30만원이상, 50만원이상 구입하신 분께 사은품드려요 >.< 

        

         +PINK 회원: 회원가입하고 1회이상 구입하신 분은 핑크회원이 되세요.

                          10,000원 할인쿠폰 드려요. (30일기한, 3만원이상시에 사용가능)


           Love VIP 회원: 300만원이상 연구매시에 vip되십니다. >.<

                              . 2만원 생일 쿠폰 증정

                               특별쿠폰 증정


           고객님의 생일 전날에 꼬오옥 게시판에 글 남겨주세요.


        

          +저희 회사의 미션인, 고객을 도와 더 성공하도록, 다른 사람을 더 사랑 하시도록,

            고객님의 소중한 구입의 1%를 모아 불우이웃을 돕습니다.


          +고객님의 소중한 의견 FEEDBACK을 주신 분 중 선별해서 선물 드려요.


          

          모든 마일리지는 옷상품이 3만원 이상일시에 사용 가능하십니다.

          모든 마일리지의 사용한도 조건은 1회에 15000원까지만 사용가능 하십니다.

          모든 마일리지의 유효기간은 30일입니다.



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